Альфастрахование как расторгнуть договор осаго

Особенности расторжения договора ОСАГО

Существует множество причин для отказа от действующей программы страхования. К основным из них относится плохое качество обслуживания, задержка выплат или просто неуважительное отношение к клиенту страховой компании. Все это толкает автовладельца на мысль о расторжении договора и заключении его с другой фирмой. Однако сделать это юридически грамотно довольно сложно, так как отношение между сторонами регулируются законодательством.
Вследствие расторжения договора о сотрудничестве со страховой компанией автовладелец может рассчитывать на получение выплат за весь период, который остался до истечения срока действия договора. От полученной суммы автоматически вычитается 23%. 20% идет на покрытие расходов организации, а 3% — используется для формирования средств Союза Российских Страховщиков. 77% от всей суммы используется для формирования страховых резервов.

Владелец транспортного средства может потребовать прекращения действия договора на любом этапе сотрудничества. В каждой страховой компании предусмотрен собственный механизм разрешения данного вопроса, но при этом основные нормы регулируются законодательством.

Страхование жизни водителя

Обращаем ваше внимание, что по договору ОСАГО ваша жизнь не застрахована. Именно для вас, мы разработали продукт страхования от несчастного случая — «ДопЗащита» . Подробнее с условиями можно ознакомиться тут.

Укажите срок начала страхования и действие договора ОСАГО.

Заключение договора возможно только на четвертый день, от текущей даты, во избежании мошеннических действий. (Временная франшиза 3 дня)

Транзитная страховка ОСАГО на 20 дней

Оформление транзитной страховки ОСАГО для автомобилей следующие на регистрацию в другое государство, поставьте галочку, и станет доступно ОСАГО на 20 дней.

ОСАГО на 3 месяца

Если планируете застраховать автомобиль по ОСАГО на срок от 3 месяцев и более, поставьте галочку указать периоды страхования.

Как расторгнуть Е-ОСАГО

Обратите внимание, возврат денег возможен не в любом случае.

Есть перечень ситуаций, в которых можно получить возврат, и он будет рассмотрен далее. Однако сразу же следует отметить, что если водитель решит расторгнуть договор ОСАГО без видимой на то причины, то деньги ему однозначно не вернут.

Итак, ситуации, в которых договор ОСАГО может быть расторгнут, подробно рассмотрены в пунктах 1.13 — 1.16 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. В этих пунктах приводятся как ситуации, в которых можно вернуть деньги за неиспользованное время полиса, так и ситуации, в которых стоимость полиса не возвращается.

В рамках этой статьи интерес представляют ситуации, в которых возможен возврат стоимости ОСАГО:

  • смерть гражданина — страхователя или собственника;
  • ликвидация страховой компании;
  • отзыв лицензии страховой компании;
  • гибель (утрата) транспортного средства;
  • замена собственника транспортного средства (продажа автомобиля).

Но что делать автовладельцам, которым в силу разных причин понадобилось раньше срока прекратить полис и вернуть оставшуюся часть денег?

К примеру, чаще всего необходимость в расторжении полиса ОСАГО — бумажного или электронного, — возникает при продаже автомобиля.

Порядок досрочного расторжения договора ОСАГО описан в Правилах обязательного страхования, утвержденных Положением Центробанка. И в отличие от порядка заключения договора, не предусматривает возможности расторгнуть электронный полис ОСАГО через интернет.

Для того, чтобы сообщить в страховую компанию о расторжении ОСАГО, автовладелец должен лично приехать в офис страховой компании и составить письменное заявление. Причем рекомендуется заранее уточнять — в каких офисах предоставляется услуга расторжения. Не все филиалы и территориальные офисы страховщиков уполномочены на подобные действия.

Форма заявления на расторжение не закреплена законодательно и определяется каждой компанией отдельно. При визите в офис сотрудники подскажут, как правильно составить такое заявление/

На основании заявления страховая компания готовит дополнительное соглашение о расторжении договора ОСАГО и возврате оставшейся части премии.

КАК ФОРМИРУЕТСЯ СТОИМОСТЬ ПОЛИСА ОСАГО В 2018 ГОДУ?

Для расчета стоимости ОСАГО онлайн нужно выполнить несколько простых шагов.

  • Выберите марку автомобиля.
  • Выберите модель автомобиля, для которого вы хотите оформить страховку ОСАГО.
  • Выберите год выпуска автомобиля.
  • Укажите начало срока страхования ОСАГО.
  • Внесите технические данные, сведения о допущенных к управлению водителях и собственнике автомобиля.
  • Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
  • Нажмите кнопку «РАССЧИТАТЬ Е-ОСАГО».

… а еще вы можете

Получить точный расчет ОСАГО и купить полис онлайн

Центральный банк России устанавливает максимальное и минимальное значение тарифа для ОСАГО.

Стоимость нового полиса ОСАГО состоит из базовой ставки и индивидуальных коэффициентов. (Согласно Указанию Банка РФ № 3384-У от 19 сентября 2014 года, ред. от 20 марта 2020 года) устанавливается тарифный коридор, то есть минимальные и максимальные значения базовой ставки ОСАГО.

Каждая страховая компания определяет свою стоимость полиса ОСАГО в пределах значений, установленных Центральным банком России.

Стоимость страховки будет зависеть от следующих параметров.

Мощность автомобиля

Регион регистрации

Для крупных и столичных городов полис ОСАГО обойдется дороже. Ведь используя автомобиль в таком мегаполисе, как Москва, вы подвергаетесь большему риску попасть в аварию, чем на деревенской дороге. Поэтому в столице России региональный k=2,0, а для Подмосковья – уже 1,7.

Возраст и стаж водителя

Аварии в прошлом

Государство поощряет аккуратных водителей: при осторожной эксплуатации ТС действует выгодная система скидок – 5% за каждый год безаварийной езды. Максимальная скидка не может превышать 50% за 10 лет.

Число водителей, допущенных к управлению

Цена полиса зависит от числа указанных в нем водителей. Для неограниченного списка внесенных водителей применяется коэффициент k=1,8. Если список ограничен, то все водители, допущенные к управлению автомобилем, должны быть указаны в полисе ОСАГО. При ограниченном списке водителей применяется k=1.

Наверняка вы замечали, что порой цена за «автогражданку» у вашего друга или соседа значительно больше, при этом вы можете иметь одинаковые машины и даже стаж вождения. То есть, стоимость страховки ОСАГО рассчитывается по особому порядку, учитывая особенности каждого водителя и его транспортного средства.

На 2020 год полис автострахования, как и в предыдущем году рассчитывается на основе специальных показателей. Все они устанавливаются на законодательном уровне, а значит страховщики не имеют право завышать цены по своему усмотрению.

https://www.youtube.com/watch?v=8nmX9fzF3hM

Итак, цена формируется из следующих показателей:

  • Коэффициент бонус-малус (КБМ), максимальная скидка за который равна 50%.
  • Модель и возраст транспортного средства.
  • Территориальный показатель.
  • Стаж и возраст автомобилиста.

Если на все перечисленные показатели страхователь повлиять не в силах, то скидка за безаварийную езду зависит от аккуратности вождения водителя. Этот коэффициент играет определяющую роль в ценообразовании, так как может существенно снизить или, наоборот, увеличить стоимость «автогражданки». На сайте РСА доступна проверка КБМ при помощи которой вы сможете узнать какая скидка вам полагается при оформлении полиса.

Электронный полис Осаго Альфа страхования, как продлить онлайн или застраховать

За защиту своей ответственности приходится платить, в разных компаниях эта сумма отличается в большую или меньшую сторону, но не существенно. Связано это с тем, что помимо установленных законом поправочных коэффициентов, страховщики пользуются ценовым коридором при установлении базового тарифа, на который все коэффициенты и умножаются при расчете.

Чтобы не вникать в подробности того какую базовую ставку использует компания, можно использовать специальный калькулятор для расчета стоимости ОСАГО. С его помощью вы узнаете точную сумму за бланк «автогражданки» рассчитанный по указанным вами данным. Использовать автострахование онлайн очень удобно, так как вы сами вводите данные о себе и своем автомобиле, оберегая себя от опечаток и совершения ошибок, допускаемых сотрудниками страховых фирм.

Расчет с помощью калькулятора очень прост, вам просто необходимо заполнить небольшую анкету, в которой указывается:

  1. Категория транспорта.
  2. Марка и модель выбранного ТС.
  3. Дата выпуска (производства).
  4. Мощность в л. с.
  5. Наличие прицепа.
  6. Цель использования ТС.
  7. Номер по госзнаку или по номеру шасси, кузова (VIN).

Указав эти данные, узнав размер страховой премии и оплатив их удобным для вас способом, вы получаете полис, который защитит вас от расходов на предстоящий год в случае ДТП.

Из списка страховых продуктов, выберите Электронное ОСАГО и после выбора попадаете на страницу Калькулятор ОСАГО(электронный полис).

Процесс оформление страховки ОСАГО на автомобиль будет в три этапа, расчет стоимости, оформление и оплата.

Для расчета стоимости ОСАГО онлайн, потребуется заполнить информацию о транспортном средстве, который будете страховать.

использует стандартную схему расчета стоимости полисов, где базовый тариф изменяется в зависимости от параметров страхуемого автомобиля и его водителей.

На итоговый ценник оказывают влияние:

  • Модель автомобиля и его возраст;
  • Мощность его силового агрегата;
  • Коэффициенты «бонус-малус» безаварийной езды;
  • Территориальные коэффициенты, принятые для каждого из регионов России;
  • Возрастные параметры водителя и стаж, оказывающие серьезное влияние на итоговую стоимость.

Кроме того, клиент имеет возможность купить полис с расширенным перечнем возможностей, что также увеличит итоговую стоимость. Здесь уже покупатель услуги имеет возможность самостоятельно выбирать набор услуг или полностью отказаться от них, оставив исключительно базовый страховой пакет, предусмотренный «автогражданкой».

Для удобства клиентов на сайте имеется онлайн калькулятор ОСАГО, позволяющий в режиме онлайн в кратчайшие сроки получить точные данные о стоимости приобретаемого полиса.

Предлагается на сайте и раздел «Контакты», позволяющий получить информацию о местах расположения офисов страховщика в регионах и телефонах для связи. Для поиска ближайшего офиса достаточно ввести в соответствующее поле город, в котором находится клиент. Имеется и служба поддержки, работающая в круглосуточном режиме, и позволяющая получить ответы специалистов на интересующие вопросы.

Перечень необходимых документов

Перед тем, как расторгнуть ОСАГО, следует собрать необходимые документы. В зависимости от ситуации список некоторых бумаг может изменяться. В 2020 году основной набор выглядит следующим образом:

  • квитанция о совершении регулярных платежей;
  • оригинал страхового договора;
  • документ о купле-продаже ТС;
  • документ, подтверждающий личность страхователя.

альфастрахование как расторгнуть договор осаго

При необходимости следует также предоставить акт об утилизации и копию свидетельства о смерти с документами, подтверждающими факт вступления в наследство.

Некоторые страховщики дополнительно могут потребовать паспорт ТС с указанием нового владельца, если причиной расторжения договора стала продажа автомобиля. Если правилами компании не предусмотрено совершение страховых выплат посредством наличных денежных средств, то дополнительно следует приложить копию сберегательной книжки с точными реквизитами расчетного счета.

«АльфаСтрахование» — Регистрация и Вход в Личный Кабинет

Для создания аккаунта в «Личном кабинете» необязательно иметь оформленный полис страхования. Зарегистрироваться может любой гражданин Российской Федерации.

Все что нужно для этой процедуры – сотовый телефон, электронная почта и устройство с доступом к интернету. Это же потребуется и для входа.

Вход в Личный Кабинет — «АльфаСтрахование»

Система запоминает данные пользователя, но при следующем использовании сервиса может потребоваться осуществить повторный вход. Для этого необходимо действовать следующим образом:

  1. Перейти на сайт компании по ссылке: alfastrah.ru, после чего нажать на кнопку «Войти».
  2. Ввести в открывшейся форме логин (электронная почта) и пароль, придуманный во время регистрации.

    Форма входа Личный кабинет

  3. Нажать на кнопку «Войти», размещенную под формой.

Подтверждать вход при помощи электронной почты или телефона не придется. Пользователь может входить в систему неограниченное количество раз. «Личный кабинет» доступен в любое время и из любой точки мира.

«Альфа» — Восстановление пароля от Личного Кабинета

Поскольку для входа используется пароль, придуманный пользователем, существует вероятность его потери. Исправить ситуацию можно, воспользовавшись системой восстановления данных для входа. Порядок действий выглядит следующим образом:

  1. Перейти на форму входа.
  2. Нажать на кнопку «Забыли пароль?».
  3. В открывшейся форме ввести адрес электронной почты и номер телефона, которые использовались во время создания аккаунта в системе.

    Форма восстановления пароля

  4. Нажать на кнопку «Выслать».
  5. После этого на телефон пользователя будет отправлен специальный код, а на e-mail – письмо с ссылкой для изменения пароля. Необходимо перейти по ней.

  6. Далее откроется форма для смены пароля. Потребуется ввести код из сообщения, отправленного на телефон, после чего дважды прописать новый пароль.
  7. Для окончания процедуры потребуется нажать на кнопку «Сохранить».

Если пользователь не получил сообщения, следует нажать на кнопку «Выслать код повторно». После внесения данных и их сохранения можно будет осуществить вход в систему, используя новые данные.

Регистрация в Личном Кабинете — «АльфаСтрахование»

Зарегистрировать аккаунт в системе можно самостоятельно, не обращаясь к сотрудникам страховой компании. Алгоритм действий для создания профиля выглядит следующим образом:

  1. Перейти на официальный сайт «АльфаСтрахование».
  2. Нажать на кнопку «Войти» размещенную в верхней левой части страницы.
  3. Перед пользователем откроется форма входа. Поскольку аккаунт еще не создан, необходимо воспользоваться ссылкой «Зарегистрироваться», размещенной под полями для заполнения.
  4. После этого следует заполнить открывшуюся форму. Потребуется ввести ФИО, контактный номер телефона, электронную почту, указать дату рождения, придумать и подтвердить пароль. Для продолжения следует нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

    Регистрация нового пользователя

  5. Далее на электронную почту, указанную во время заполнения предыдущей формы, придет письмо с подтверждением регистрации. Для продолжения необходимо перейти по ссылке, содержащейся в нем.

    Сообщение при регистрации

  6. Последний шаг – подтверждение номера мобильного телефона. На него отправляется код, который необходимо ввести в специальном поле.

    Подтверждение номера телефона

После ввода всех данных и подтверждения электронной почты/номера телефона, пользователь автоматически будет переправлен в «Личный кабинет». Платить за регистрацию не нужно, сервис бесплатный.

Как вернуть деньги за неиспользованную страховку ОСАГО?

Возврат денег за неиспользованную страховку при продаже автомобиля в 2020 году не представляет собой ничего сложного. Водителю нужно обратиться в страховую компанию, в которой куплен полис ОСАГО, и заполнить там заявление на возврат.

При этом для возврата потребуются следующие документы:

  • Паспорт;
  • Полис ОСАГО;
  • Договор купли-продажи автомобиля, подтверждающий продажу;
  • Реквизиты счета в банке, куда будут перечислены деньги.

Процедура возврата обычно проходит без проблем. Что касается вопросов и споров, то они чаще всего возникают по поводу суммы возврата.

Какие документы нужны для продления полиса ОСАГО в офисе?

  • Заявление о заключении договора по установленной форме.
  • Свидетельство о госрегистрации юрлица (для юридических лиц) или документ, удостоверяющий личность (для физических лиц).
  • Документы на автомобиль (паспорт, свидетельство о регистрации, СТС, технический талон).
  • Удостоверения водителей, допущенных к управлению ТС (если это прописано в полисе ОСАГО).
  • Диагностическая карта, талон ТО или государственного техосмотра (согласно ФЗ РФ № 170 от 1 января 2012 года).

Поскольку размер страховой премии рассчитывается на основе заполненных данных о возрасте, стаже автовладельца, а также характеристик автомобиля, то информацию указывайте достоверную переписывая все данные из официальных документов.

Чтобы приобрести страховку ОСАГО дистанционно, вам нужно сделать скан следующих документов:

  • Гражданского паспорта с меткой о регистрации.
  • Свидетельство регистрации транспорта и его паспорт.
  • Права водителя (удостоверение).
  • Действующая карта ТО.

Кому и в какие сроки выплачиваются деньги?

При условии продажи транспортного средства страхователь заинтересован в скорейшем обращении в страховую фирму с целью написания заявления о прекращении сотрудничества. Это обусловлено тем, что деньги возвращаются не с момента подписания договора купли-продажи, а с момента подачи заявления о намерении прекратить сотрудничество со страховщиком.

В случае смерти страхователя датой прекращения сотрудничества будет считаться дата смерти, поэтому спешка не имеет особого смысла.

Чаще всего деньги возвращаются сразу же после подачи соответствующего заявления. Если сумма будет перечисляться на расчетный счет, то данная процедура может занять промежуток времени, эквивалентный 14-ти дням с момента подачи заявления. Перед тем, как вернуть деньги за ОСАГО, следует ознакомиться с перечнем тех, кому они могут быть перечислены:

  • собственник ТС;
  • наследники умершего страхователя;
  • страхователь, если он одновременно является владельцем автомобиля;
  • страхователь, если доверенность от собственника ТС на право получения денежных средств.

При условии, если автомобиль продается по «генеральной доверенности», но юридически прежний владелец остается собственником, можно просто вписать нового владельца в страховой полис. Вполне возможно, что при это даже не придется расторгать договор.

Плюсы и минусы продления ОСАГО через интернет

Вождение автомобиля с истёкшим сроком действия страхового полиса запрещено, и наказывается наложением штрафа. Поэтому, следует своевременно продлевать полис ОСАГО «Альфастрахования», не допуская окончания срока его действия. Продлить страховку возможно, если до момента окончания её действия остаётся не более 2-х календарных месяцев.

Как видим, приобрести электронный полис через онлайн-систему «Альфастрахования» не составит особых затруднений для любого автовладельца. Нужно лишь корректно заполнить электронную форму, представить необходимые документы, и оплатить стоимость полиса.

АльфаСтрахование отзывы по ОСАГО

Как рассчитать сумму возврата по ОСАГО?

В данном пункте есть 2 условия:

  • Возвращается только часть премии, предназначенная для осуществления страховых выплат.
  • Возвращается только сумма, пропорциональная оставшемуся сроку действия ОСАГО.

Разберем каждое из них по очереди.

1. Рассмотрим требования к структуре страховых тарифов, установленные банком России. Для обеспечения текущих страховых возмещений по договорам обязательного страхования предназначены только 77 процентов стоимости полиса.

Оставшиеся 23 процента предназначены для других целей и вернуть их не удастся в любом случае.

2. Расчет суммы, пропорциональной оставшемуся сроку действия ОСАГО.

В первую очередь нужно вычислить дату досрочного прекращения страхового полиса. Она вычисляется следующим образом:

  • в случае смерти гражданина — дата смерти;
  • в случае ликвидации страховщика — дата ликвидации;
  • в случае гибели (утраты) автомобиля — дата гибели (утраты);
  • при отзыве лицензии страховщика — дата получения страховщиком заявления;
  • при продаже автомобиля — дата получения страховщиком заявления.

Обратите внимание, сумма возврата по ОСАГО при продаже автомобиля зависит от того, как быстро бывший владелец автомобиля обратился в страховую компанию.

В Ваших интересах сделать это как можно скорее. В идеале нужно сходить в страховую в тот же день, когда Вы продали машину.

После того, как дата прекращения договора вычислена, нужно посчитать, сколько неиспользованных дней осталось.

Например, если ОСАГО заключено на год и остались неиспользованными 100 дней, водитель сможет получить 100 / 365 = 27,3 % от первоначальной суммы полиса. Кроме того, не забывайте про то, что 23%, рассмотренные выше, также не возвращаются. Т.е. в итоге водитель получит 0,273 * 0,77 = 0,21, т.е. 21 % от стоимости полиса.

Следует учитывать, что если полис был заключен не на целый год, то и стоимость будет исчисляться с учетом этого.

Например, если неиспользованными остались 100 дней, а полис был заключен на 4 месяца (с мая по август), то водителю будет возвращено 100 / (31 30 31 31) = 81,3 % суммы. С учетом 23%, рассмотренных выше, итоговая выплата составит 62,6% от стоимости полиса.

Рекомендую Вам самостоятельно рассчитать сумму возврата перед обращением в страховую компанию. Если Вам вернут меньше, и сумма окажется значительной, то недоимку можно взыскать через суд. Естественно из-за 100 рублей заниматься судебным разбирательством не имеет особого смысла.

В завершение хочу отметить, что возврат ОСАГО при продаже автомобиля достаточно простая процедура и я рекомендую этим пользоваться.

Удачи на дорогах!

Отзывы и рекомендации

По итогам 2020 года, компания собрала больше 120 млрд. руб. премии, тогда как выплаты «АльфаCтрахования» по ОСАГО составили около 45 млрд. руб. Количество только частных клиентов сегодня приближается к отметке 2,5 млн. человек. При таком обороте ошибки и просчеты просто неизбежны, о чем свидетельствуют отзывы про выплаты «АльфаCтрахование» при аварии несчастном случае и проблемами со здоровьем. Довольно низкий народный рейтинг (1,7-2,1) и большое количество негативных рецензий свидетельствуют о том, что руководству организации нужно коренным образом изменить стиль работы своих сотрудников.

О работе компании

отзывы о работе компании Альфастрахование

входит в ТОП-10 организаций по количеству привлеченных клиентов, величине сборов, выплат и полученной прибыли. СК регулярно упоминается в телевизионных каналах и многочисленных радиостанциях. Особо часто обсуждается выплаты «АльфаCтрахования» по ОСАГО в Москве, где по статистике самое большое количество ДТП в стране. Деятельность компании обсуждается на финансовых форумах и в прессе. Специалисты в этой сфере деятельности, равно как и рейтинговые агентства дают структуре позитивную оценку с долгосрочным устойчивым прогнозом. Основанием для таких рецензий является стабильность компании и наличие солидного объема собственного капитала.

Статья по теме: Страховая и отзывы клиентов о страховании в организации

О сотрудниках

отзывы о сотрудниках в Альфастраховании

Поскольку финансовая структура имеет дело, как с физическими, так и с юридическими лицами, то круг общения в течение года охватывает несколько миллионов человек. Чаще всего темой форумов являются отзывы о том, как «АльфаCтрахование» выплатила компенсацию по ДТП.

Владимир, 42 года, Ростов-на-Дону

Работаю юристом в крупной государственной компании. Страхуем персонал в СК «Альфа», делаем крупные заказы. Хочу отметить хорошую подготовку менеджеров, которые хорошо разбираются в теме. Люди вежливые и корректные, с ними приятно иметь дело.

Николай, 50 лет, Краснодар

Держу фермерское хозяйство уже 22 года, из которых 15 лет сотрудничаю с «АльфаCтрахованием». Ничего плохого сказать о сотрудниках не могу: всегда помогут, подскажут, вовремя напомнят о продлении договоров. Ждать от «АльфаСтрахования» выплаты по ОСАГО иногда приходится по несколько месяцев, но это уже издержки сервиса.

Мария, 38 лет, Уфа

Я директор поликлиники, несколько лет покупаю полисы ДМС в «Альфе». Мне нравится общаться с ее агентами – грамотные, образованные и вежливые ребята. Правда, пытаются все время навязать что-то дополнительно, но я их понимаю, такая у них работа.

Клиенты

отзывы клиентов об Альфастраховании

Тема, 39 лет, Москва

«АльфаСтрахование» выплачивает деньги или направляет машину на ремонт, не теряет актуальности даже после принятия закона о натурализации компенсации ущерба при ДТП. Здесь качественно оказанные услуги считаются нормой, а отклонения от нее вызывает массу недовольств. Причем, не всегда справедливых.

Никита, 44 года, Ижевск

В марте 2020 попал в ДТП по вине гражданки с полисом ОСАГО от «Альфа». Сразу позвонил агенту, через 2 дня подал документы в офис, заодно и пригнал машину, так как она была не на ходу. Оценку провели только через неделю, потом еще 10 дней не могли решить, выплачивать деньги или отправить на ремонт в СТО «АльфаCтрахование». Когда объявили сумму, она оказалась в 3 раза меньше реальной. Заказал повторный осмотр у независимых экспертов. Компания не согласилась, буду жаловаться в суд.

Кирилл, 33 года, Казань

Хочу сказать о том, как отвратительно «AльфаCтрахование» выплачивает убытки по ОСАГО. В апреле 2020 года в меня въехал внедорожник, крепко помял крыло, дверь и бампер. Отогнал авто в офис СК, там его осмотрели, составили бумагу и попросили подождать пару дней, пока все согласуют. Потом перезвонили, сказали, что на СТО решили не направлять, а перечислят деньги. Когда увидел сумму, аж расстроился – даже половины нет от того, что нужно заплатить.

Жанна, 29 лет, Владивосток

Работой компании довольна. В конце марта 2020 года попала в ДТП не по своей вине. Вызвала ДПС, комиссара, все оформили на месте, машину увезли на эвакуаторе. Уже через 17 дней получила свое авто в СТО. Все отлично, запчасти новые, ничего не доплачивала.

Продукты и услуги

имеет лицензии на все разрешенные законодательством услуги населению и корпоративным клиентам. Исходя из этого, и рецензий на эти темы тоже немало.

Светлана, 25 лет, Иваново

В декабре 2020 года у сына заболела голова и пропал слух. Пошла к врачу, который назначил кучу сложных и дорогих обследований. Обратилась в офис, предоставила направления. Отказали, сказав, что это не страховой случай. В итоге, и за полис и за лечение платила сама. Не рекомендую эту компанию.

Василий, 64 года, Адлер

Купил в «Альфа» полис ДМС. В январе 2020 года заболел зуб, решил, что пора воспользоваться страховкой, позвонил по указанному в ней телефону. Там мне начали рассказывать про сайты, вкладки, сканы, франшизы и еще много чего совершенно непонятного. Зачем такие сложности, вместо того, чтобы просто назвать адрес клиники и ее телефон.

Игорь, 42 года, Москва

Купил в «Альфе» полис ВЗР, куда включил экстремальный туризм. При походе в горы упал и сломал ногу. Гид связался с базой и передал данные полиса. После этого меня спустили вниз, отвезли в больницу и сразу приняли. Оказывается, все это сделала компания через ассистанса. Лечение было долгим, но все было оплачено. Я очень доволен таким сервисом.

Являясь одним из крупнейших игроков в сфере страхового бизнеса, СК «АльфаCтрахованиe» постоянно разрабатывает, внедряет новые товары и услуги. Не всегда они срабатывают, как задумано, но руководство компании принимает действенные меры к устранению недочетов, на которые указывают клиенты всех категорий.

Видео по теме статьи

Как быть, если деньги не были выплачены?

Если по истечении двухнедельного промежутка времени соответствующий платеж со стороны страховой компании не был произведен, то для начала следует обратиться в центральный офис страховщика. Возможно, что деньги застряли на уровне бухгалтерии. Если платеж был произведен, то логичным решением будет повторная проверка собственного счета.

Однако бывают ситуации, при которых компания-страховщик отказывается в совершении выплат. В таком случае следует подготовить ксерокопию полиса и заявление о его расторжении, а после этого направиться в Союз Российских Страховщиков. Данная организация регулирует деятельность страховых компаний, поэтому может оказывать воздействие на страховщиков.

Что делать, если страховая отказывает

В ситуации, когда средства спустя указанный период не были переведены, следует выполнить следующее:

  1. Обратиться в свою компанию для выяснения причины не выплаты.
  2. Написать претензию на имя руководителя, подробно расписав ситуацию, требование. Можно написать, что в случае отказа вы намерены обращаться в суд, РСА, Центробанк.

В компании, как и у большинства страховых, как правило, работа по урегулированию претензий клиентов отлажена, проблемы возникают редко, сроки соблюдаются. Если получен официальный отказ, а именно в такой форме следует принимать ответ на заявление (требовать письменную форму, если она не выдана), последующие действия должны быть аналогичны перечисленным. То есть начинаться разбирательства должны с руководства компании. На имя руководителя должна писаться жалоба или досудебная претензия. На основании письменных обоснований происходит обращение в последующие инстанции, которые имеют влияние на страховщиков. Кроме Центробанка, суда, они подответственны РСА, которым также идет перечисление денег в сумме 3%.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: