Страховые агенты теперь навязывают к ОСАГО не только «допы», но и берут деньги за свои услуги


Что бы ни говорили люди про кризис, но факт остается фактом — количество личного, грузового и общественного транспорта увеличивается год от года. А что нужно каждому автовладельцу? Разумеется, страховка. Поэтому многие страховые компании (далее СК) предлагают различные варианты автострахования.

И на этом можно заработать! Рынок неуклонно растет, а отказаться от обязательной страховки автомобилист не может. Разумеется, как и в любом бизнесе, работа в страховой фирме имеет свои особенности и нюансы, связанные с автострахованием. Если вы хотите узнать о них больше, проконсультируйтесь с юристом, занимающимся вопросами страхования.

Особенности рынка автострахования

Как отмечают специалисты, рынок автострахования в России еще не заполнен окончательно, поэтому страховые компании ищут активных людей, готовых стать их представителями. Следует помнить, что прежде всего страховые фирмы заинтересованы во внештатных специалистах, готовых работать на дому, а не в офисе.

При этом, если вы решили попробовать работать в данной области, то можете устроиться не «куда возьмут», а выбрать СК, которая вам кажется наиболее перспективной. Например, это может быть та страховая фирма, которая предоставляет наиболее выгодные условия по страховке автовладельцу, и агенту будет легче найти клиентов для этой СК. Поэтому настоятельно советуем внимательно изучить все условия автострахования и принципы работы страховой фирмы, прежде чем осчастливить ее таким ценным специалистом, как вы.

Согласно закону «Об обязательном страховании автогражданской ответственности» (ФЗ № 40 от 25.04.2002), каждый автовладелец должен обязательно иметь полис ОСАГО, и за ним он отправляется в страховую фирму. Но СК довольно много, и потенциальный клиент может выбирать из нескольких компаний. С одной стороны, клиент сравнивает условия, предоставляемые различными страховыми фирмами, но с другой стороны, он может заказать автострахование у того агента, с которым ему приятнее работать.

На чем зарабатывает страховой брокер?

В российском законодательстве есть понятие разумного страхового вознаграждения. У брокеров оно складывается из процентов от стоимости полиса. В среднем размер комиссии посредника составляет 10–25 % от цены страховки. В некоторых случаях это значение может доходить и до 35 %.

Практикуя подход разумного вознаграждения, страховые компании устанавливают, что стоимость «автогражданки» и других видов страхования не должна быть выше той, что они предлагают сами. В результате цена полиса ОСАГО у посредника никогда не бывает больше, чем у фирмы-страхователя, но может быть значительно ниже.

Сделать так брокер ОСАГО в состоянии за счет маневров с комиссионным вознаграждением. Например, вместо 30% комиссии он может установить 15%. Первоначально кажется, что это минус для посредника. Но за счет скидки он может привлечь больше клиентов и заработать на количестве заключенных договоров.

Ведь привлекательность обслуживания у брокера в сравнении с агентом должна чем-то мотивироваться. Скидка – чем не мотивация?

Условия работы и уровень доходов

Страховые брокеры ОСАГО имеют свободный график работы, поэтому без проблем могут трудиться по совместительству. Четких пределов для заработной платы у посредника не существует. Его доход зависит от того, сколько договоров в определенный период он заключил. По инсайдерской информации хороший брокер в Москве зарабатывает от 100 000 в месяц.

Отмечу, что график брокера удобен скорее не столько для него самого, сколько для клиента. Этот недостаток накладывает определенный отпечаток. Например, не редкость работа без выходных или допоздна. Есть и еще несколько минусов:

  • отсутствие оклада, гарантированной минимальной зарплаты
  • нет отпуска, социальных гарантий.

Возможности для карьерного роста

Брокер – самостоятельный субъект на рынке страховых услуг. Посредник, который работает в одиночку и оформлен в качестве ИП, может рассчитывать только на расширение своего дела. Например, он может оформить на работу новых сотрудников, перерасти таким образом в малое предприятие и занять пост руководителя.

Другие перспективы для самостоятельного брокера недоступны, чего нельзя сказать об агентах, оформленных в штат компании. Взобраться по карьерной лестнице брокер сможет, только если работает в посреднической конторе. Например, дослужится до начальника отдела, а потом и заместителя директора.

Какими качествами должен обладать агент автострахования?

Итак, вы выбрали страховую фирму и хотите стать агентом автострахования. Что делать дальше? А дальше руководитель проведет собеседование, на котором определит, обладаете ли вы базовыми навыками и качествами для того, чтобы стать хорошим представителем страховщика.

Качества, необходимые вам, чтобы вы могли стать успешным страховым агентом:

  • стратегическое мышление;
  • стрессоустойчивость;
  • хорошая обучаемость;
  • коммуникабельность;
  • быстрота реагирования и мобильность;
  • целеустремленность;
  • настойчивость;
  • стремление к саморазвитию.

В принципе, эти качества пригодятся любому менеджеру по продажам, которым, по сути, и является страховой агент, предлагающий услуги автострахования. Рассмотрим каждое из них подробнее.

Стратегическое мышление позволяет страховому агенту предложить условия договора, максимально выгодные для обеих сторон. Необходимо также предвидеть собственные риски.

Важно понимать, что есть клиенты, которые хотят так или иначе снизить цену страховки. Они готовы обмануть страховщика. Такие попытки нужно пресекать, так как отвечает за них тот, кто заключал договор. Кроме того, страховой агент, обладающий стратегическим мышлением, стремится к долгосрочному сотрудничеству, поэтому делает все, чтобы расположить к себе клиента. Созданная на начальном этапе клиентская база будет работать долгие годы.

Чувствительные люди вряд ли смогут стать хорошими страховыми агентами. Стрессоустойчивость позволяет работать в данной профессии долго и успешно. Клиент может позволить себе быть нервным и даже грубым, а представитель страховщика — нет. Кроме того, даже в случае идеальной работы страхового агента возможны конфликтные ситуации с клиентом. Умение специалиста сохранять спокойствие и находить выход из любой сложной ситуации обеспечивает ему стабильный заработок.

Хорошо, когда страховой агент обладает твердыми знаниями в области права. При этом умение быстро обучаться позволяет специалисту озвучивать клиенту только актуальную информацию и, тем самым, дает ему преимущество перед коллегами.

Без хороших коммуникативных умений страховому агенту никуда. Именно тот специалист, который умеет грамотно реагировать на возражения клиента и нейтрализовать их, сможет продавать любой продукт. Для этого нужно уметь слышать клиента, искать к нему подход и понимать, какие доводы нужно привести в каждом конкретном случае, чтобы убедить приобрести страховку.

Специалист по страхованию очень мобилен. Например, страховой агент может принимать клиентов как в офисе, так и у себя дома, выезжать на дом к клиенту или встречаться с ним нейтральной территории.

Наконец, целеустремленность и стремление к саморазвитию позволят агенту страхования автотранспорта не останавливаться на достигнутом, а ставить новые цели, искать новые подходы к клиентам и формы сотрудничества. Кстати, даже неудачные сделки можно сделать ступенькой к новому профессиональному уровню, извлекая из этих ситуаций бесценный опыт.

Как построена работа страхового агента?

Чтобы стать страховым агентом, нужно пройти обучение на базе СК. Нужно детально изучить «продукт», а именно, условия ОСАГО и КАСКО, которые предлагает данная страховая фирма, документацию и способы взаимодействия с клиентами. Специалистов по страхованию могут готовить как индивидуально, так и в группах. В хорошей СК обучение занимает несколько недель, мелкие фирмы отводят на этот процесс всего несколько дней, поэтому их агенты недостаточно подготовлены.

В некоторых ВУЗах на юридическом и экономическом факультете есть специальность «страховой агент». Но, по большому счету, такое образование не так уж важно для успешной работы. Гораздо важнее перечисленные выше качества.

Какие обязанности возлагает страховая компания на своего представителя?

По сути, основа работы любого менеджера по продажам — это работа с клиентами и документами. Таким образом, можно выделить шесть основных обязанностей специалиста по автострахованию:

  • анализ спроса на продукты автострахования;
  • поиск потенциальных клиентов;
  • заключение договоров по ОСАГО и КАСКО;
  • заполнение и ведение сопроводительной и отчетной документации;
  • помощь клиенту в получении всей необходимой информации;
  • при возникновении страхового случая взаимодействие с сервисом, осуществляющим выплаты.

Следовательно, представитель страховщика работает по полному циклу: от поиска клиентов до сопровождения ситуации, предполагающей выплату клиенту. С одной стороны, это тяжелый труд, но при качественной работе оплата получается достойной.

Как страховому агенту получить стабильный доход?

Как говорилось выше, для стабильного дохода нужна наработанная клиентская база. Но большинство СК не предоставляют такую базу своим новым агентам. Удачным вариантом для новичка станет тот случай, когда сотрудник, который увольняется или уходит на повышение, передаст телефоны потенциальных клиентов.

Поэтому для специалиста по страхованию, как ни для кого другого, актуальна поговорка: «волка ноги кормят». Для поиска клиентов нужно использовать все возможные пути.

  1. Сообщить о своей работе всем родственникам, друзьям и знакомым.
  2. Заказать визитки с указанием рода своей деятельности и раздавать их при знакомстве в любой удобной ситуации.
  3. Сделать рекламу о себе, как о специалисте по страхованию, в соц. сетях, на сайтах, форумах.
  4. Стать автором блога о страховании автомобилей.
  5. Проводить презентации в офисах (по предварительной договоренности) и т.д.

Только комплексный подход позволит стать успешным страховым агентом. Основной минус специалиста по страхованию, который работает на дому, в том, он не имеет оклада. Его доход составляет 10–20 % от сделки. В первое время, не имея наработанной клиентской базы, новичок будет получать не больше 10–20 тыс. рублей в месяц. Через год успешной работы этот доход может возрасти до 50–100 тыс. в месяц.

Кроме того, следует понимать, что хороший доход станет реальностью только в том случае, если вы будете продавать полис с наибольшими вариантами страховых возмещений, то есть КАСКО, а не ОСАГО. Однако навязывание полиса КАСКО недопустимо — от слишком настойчивого агента клиенты быстро сбегают.

Единый агент или брокер

Как стать единым страховым агентом ОСАГО? Как правило, будущие агенты для заключения договора обращаются к наиболее крупным и проверенным СК. Многие заключают договоры сразу с несколькими компаниями. Они понимают, что так смогут предложить клиенту широкий выбор продуктов и тарифов, но и учиться им больше – в каждой компании по отдельности. До недавнего времени работа агента на несколько фирм была запрещена. Сейчас все изменилось, и агентский договор уже не включает в себя такой пункт.

Часто агентов, которые работают с двумя и более страховыми, ошибочно называют «единым агентом» или «брокером». Это в корне неверно. «Единый агент» — это не человек, а система по продаже полисов ОСАГО, по правилам которой офис одной страховой компании предлагает клиенту оформить для него полис другой организации. Например, вы пришли в «Росгосстрах» и получили полис «ВСК». При этом распределение осуществляется на основании номера паспорта транспортного средства.

Брокер, в свою очередь, — это физическое или юридическое лицо, имеющее соответствующую лицензию и зарегистрированное в «Росстрахнадзоре». Брокер, осуществляя деятельность по страхованию, зарабатывает только часть комиссии с продажи продукта. Таким образом, агент, имеющий договор сразу с несколькими компаниями, не может называть себя ни единым агентом, ни брокером, хотя последнее часто используется для простоты понимания.

Как организовать офис на дому?

Стать страховым агентом на дому и иметь возможность на месте заключить договор автострахования очень просто. Для организации хоум-офиса вам необходим компьютер и принтер. Системный администратор поможет настроить удаленный доступ для сотрудников к документации СК. Этого достаточно для того, чтобы принимать клиентов.

И, наконец, для того чтобы показать преимущества работы в качестве внештатного сотрудника СК, расскажем небольшую историю. По нашему мнению, с ее помощью станет понятно, как необходимо искать индивидуальный подход к клиентам и зарабатывать там, где не справляются штатные сотрудники.

Одна городская жительница всегда продлевала страховку у агента, принимающего на дому. Ее не смущало даже то, что нужно было ехать в село. На вопрос «почему не в офисе?» она отвечала, что ценит индивидуальный подход к ее ситуации. Оказалось, что агент всегда подбирал для клиентки оптимальный вариант страховки, пусть даже сокращая тем самым свой заработок — как правило, требовалось что-то подешевле. Кроме того, он помнил всю информацию об этой женщине. Причем, не только ту, которая касалась страхования, но и личную, рассказанную за чашкой чая. Естественно, такой подход всегда найдет отклик, и клиент вряд ли захочет пойти куда-то еще.

Подводя итог, можно сказать, что успешным агентом по страхованию станет только активный человек. Тот, кто не боится трудностей и готов рискнуть.

Источники:

Об обязательном страховании автогражданской ответственности

Об организации страхового дела в Российской Федерации

Указание Банка России от 4.12.2018 N 5000-У Тарифы ОСАГО

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: